Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Das Anmeldeformular für das Basisjahr Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ an der BFO finden Sie unter Downloads.

HGA Reception

Tätigkeit

Professionelle Gästebetreuung und direkter Kontakt mit Reisenden stehen im Zentrum des neuen Berufs Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ.

Hotel- und Kommunikationsfachleute...

  • ...kommen in allen Bereichen eines Gastbetriebs zum Einsatz (Empfang, Restaurant, Etage, Marketing, Adminstration).
  • ...sind fachlich kompetente und kommunikativ geschulte Ansprechspartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Partner.
  • ...meistern anspruchsvolle Situationen im Umgang mit Gästen und deren unterschiedlichen Wünschen, Gewohnheiten und Präferenzen.
  • ...kennen Trends und Bedürfnisse der Gästebetreuung und planen dementsprechende Angebote und Dienstleistungen.
  • ...wenden aktuelle Technologien und Instrumente in den jeweiligen Arbeitsbereichen an.

 

Anforderungen

  • Kontaktfreude und gute Umgangsformen
  • Gäste- und Teamorientierung
  • Sprachgewandtheit und Fremdsprachenkenntnisse
  • Selbständigkeit und Belastbarkeit in hektischen Situationen
  • Fähigkeit zur Planung und zur Koordination von unterschiedlichen Arbeitsabläufen
  • Freude an Computerarbeit


Einen Info-Flyer zur Ausbildung als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ finden Sie unter Downloads.