Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Das Anmeldeformular für das Basisjahr Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ an der BFO finden Sie unter Downloads.

Tätigkeit

Professionelle Gästebetreuung und direkter Kontakt mit Reisenden stehen im Zentrum des neuen Berufs Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ.

Hotel- und Kommunikationsfachleute...

...kommen in allen Bereichen eines Gastbetriebs zum Einsatz (Empfang, Restaurant, Etage, Marketing, Adminstration).
...sind fachlich kompetente und kommunikativ geschulte Ansprechspartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Partner.
...meistern anspruchsvolle Situationen im Umgang mit Gästen und deren unterschiedlichen Wünschen, Gewohnheiten und Präferenzen.
...kennen Trends und Bedürfnisse der Gästebetreuung und planen dementsprechende Angebote und Dienstleistungen.
...wenden aktuelle Technologien und Instrumente in den jeweiligen Arbeitsbereichen an.

Anforderungen

Kontaktfreude und gute Umgangsformen
Gäste- und Teamorientierung
Sprachgewandtheit und Fremdsprachenkenntnisse
Selbständigkeit und Belastbarkeit in hektischen Situationen
Fähigkeit zur Planung und zur Koordination von unterschiedlichen Arbeitsabläufen
Freude an Computerarbeit