Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

HGA Reception

Tätigkeit

Professionelle Gästebetreuung und direkter Kontakt mit Reisenden stehen im Zentrum des neuen Berufs Hotel-Kommunikations- fachfrau / Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ.

Hotel- und Kommunikationsfachleute...

  • ...kommen in allen Bereichen eines Gastbetriebs zum Einsatz (Empfang, Restaurant, Etage, Marketing, Adminstration)
  • ...sind fachlich kompetente und kommunikativ geschulte Ansprechspartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Partner
  • ...meistern anspruchsvolle Situationen im Umgang mit Gästen und deren unterschiedlichen Wünschen, Gewohnheiten und Präferenzen
  • ...kennen Trends und Bedürfnisse der Gästebetreuung und planen dementsprechende Angebote und Dienstleistungen
  • ...wenden aktuelle Technologien und Instrumente in den jeweiligen Arbeitsbereichen an

 

Anforderungen

Kontaktfreude und gute Umgangsformen
Gäste- und Teamorientierung
Sprachgewandtheit und Fremdsprachenkenntnisse
Selbständig und in hektischen Situationen belastbar
Fähigkeit zur Planung und zur Koordination von unterschiedlichen Arbeitsabläufen
Freude an Computerarbeit

 

Das Anmeldeformular für das Basisjahr Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ an der BFO finden Sie unter Downloads.